Politique de remboursement
Devoluciones y cambios
Gracias por elegir comprar en diddishop. Si no está satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarle. Le pedimos que lea nuestra política de reembolso y devolución a continuación.
Devolución y Cambio de mercancía por defecto de producto(aplicable a mercancía enviada por paquetería).
Tiene 15 días naturales para devolver un artículo a partir de la fecha de recepción de su pedido original, pasados los 15 días naturales NO se realiza ningún cambio o devolución. Póngase en contacto con nosotros cuanto antes mejor(después de recibido el paquete) y así solucionarlo de la manera más rápida y eficaz.
Para poder ser elegible para una devolución o cambio, el artículo debe devolverse sin haberse usado, en las mismas condiciones en las que lo recibió, en su empaque original y requiere el recibo o comprobante de compra. Si la condición del producto que se nos devuelve no es aceptable, nos reservamos el derecho de no cambiar.
Para realizar la devolución o cambio de algún producto que hayas adquirido a través de nuestra página web, envíanos un correo a info@diddishop.com con la siguiente información: En el asunto indicar que quieres realizar una devolución con cambio, luego nombre y apellidos, foto factura, DNI, número de pedido, número del móvil, nombre del producto, y el motivo de la devolución. Aparte enviar fotos como pruebas.
Podrás solicitar el cambio del producto por cualquiera de las siguientes razones:
- Defecto de fábrica.
- Pedido incompleto.
- No es el producto solicitado.
Los productos que NO tienen cambio o devolución:
Por razones higiénicas o de protección de la salud no se admiten cambios ni devoluciones de productos de belleza, higiene, cosmética.
Los artículos de fiesta, personalizados, bisutería no se pueden devolver.
Envío de la devolución
El costo del envío de la devolución que se genere será pagado por el cliente.
Una vez que recibamos el paquete devuelto y efectivamente podamos comprobar que hubo una falla de nuestra parte, se reembolsará el costo del envío de la devolución y volveremos a enviar el nuevo artículo de reemplazo.
En el caso de que consideremos que el desperfecto reportado no ameritaba la devolución, le avisaremos al cliente que no fue aceptada su devolución. Si el cliente desea que se le vuelva a enviar la mercancía, tendrá que cubrir los gastos de envío que se generen.
Enviaremos los artículos de reemplazo mediante envío Estándar.
En el caso de que solicites un reemplazo, pero no tengamos el artículo en stock, emitiremos un reembolso por el precio del artículo.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome a su producto llegar a nosotros puede variar.
Reembolsos
Para aceptar los reembolsos tiene 15 días naturales para devolver un artículo a partir de la fecha de recepción de su pedido original y el artículo debe cumplirse todo lo siguiente: no haberse usado, estar en las mismas condiciones en las que lo recibió, en su empaque original y requiere el recibo o comprobante de compra.
Póngase en contacto con nosotros cuanto antes mejor(después de recibido el paquete) y así solucionarlo de la manera más rápida y eficaz.
Para realizar la devolución de algún producto y solicitar un reembolso, envíanos un correo a info@diddishop.com con la siguiente información: En el asunto indicar que quieres realizar una devolución y solicitar un reembolso, luego nombre y apellidos, foto factura, DNI, número de pedido, número del móvil, nombre del producto, y el motivo de la devolución. Aparte enviar fotos como pruebas.
El costo del envío de la devolución para pedir un reembolso que se genere será pagado por el cliente.
Cuando recibamos su artículo, lo inspeccionaremos y le notificaremos el estado de su reembolso una vez finalizada la inspección. Si se aprueba la devolución, emitiremos un reembolso de ingresar el monto del producto que le reembolsará al titular de la tarjeta. Verá el crédito dentro de los 6-8 días laborables a partir de la fecha de envío del reembolso, según las políticas del emisor de su tarjeta.
En el caso de que consideremos que el desperfecto reportado no ameritaba un reembolso, le avisaremos al cliente que no fue aceptada su solicitud. Si el cliente desea que se le vuelva a enviar la mercancía, tendrá que cubrir los gastos de envío que se generen.
Podrás solicitar el reembolso del producto por las siguientes razones:
- Defecto de fábrica.
- Pedido incompleto.
- No es el producto solicitado.
Los productos que NO tienen cambio o devolución. Por razones higiénicas o de protección de la salud no se admiten cambios ni devoluciones de productos de belleza, higiene, cosmética.
Los descuentos de cupones, las tarifas de envío y las tarifas de gestión de envío no son reembolsables.